昨天是《出租車運營服務規範》實施的第一天,規範明確要求,出租車司機在運營中,乘客上車前司機禁問目的地,不得挑客。對此,重慶晨報記者做了走訪調查。
  大部分司機能規範運營
  昨日,記者對江北、渝北兩地30多輛出租車進行了走訪調查,絕大多數出租車司機能夠遵守該規範。他們都沒有乘客上車前詢問目的地的行為。在乘客到達目的地後,還會聽到類似“慢慢走”的文明用語。
  雖然出租車司機們對《規範》表示了支持,但他們對乘客的一些不當行為也有抱怨。出租車司機範師傅說,有的乘客上車後就一直打電話,也不告訴司機要到哪兒去,車開出去之後,又會抱怨司機繞行了。他希望在規範出租車司機行為的同時,乘客也要規範自己的行為。
  也有小部分司機在挑客
  雖然絕大部分出租車司機能夠規範運營,但仍有小部分司機以拼車的方式選擇性載客。一輛牌照為渝B的出租車,行駛到渝北區兩路四號橋轉盤處時,就衝著在路邊等車的行人吆喝:“你到哪點兒嘛?”此時,他的車上已經坐了一位乘客,但依然亮著空車燈。當聽到路邊乘客的目的地與車上乘客的目的地相去甚遠時,便徑直離開。記者發現,在渝北區兩路,不規範運營的出租車大都在雙龍大道,尤其是公交車站附近。
  出租車司機張師傅認為:“稍有素質的司機,在正常運營中,是不會有挑客行為的,但有時候也是逼不得已。”張師傅表示,在出租車交班時間,大部分司機為了能在指定時間趕到交班地點,只能有選擇地載客。
  重慶晨報記者 王梓涵 實習生 桑文靜
  解讀>
  此次《出租車運營服務規範》的制定,從對的哥的要求、服務用語等方面進行了規範,亮點頗多。
  《規範》中,對司機的要求包括,乘客上車前,不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務外,要使用計價器,不得議價,不得繞路。
  在乘車環境方面,要求的哥需佩戴服務標誌,運營前和運營中忌食有異味食物,不在車內吸煙,不向車外拋物、吐痰,提倡說普通話,使用規範服務用語。
  在服務用語方面,的哥應使用包括“很高興為您服務”、“請系好安全帶”、“請記住我的車牌號”、“您需要打開空調嗎”等26種中文和英文用語。
  在防止黑出租方面,《規範》明確,正規出租車計價器要安裝在方便乘客查看的地方,不得私自改裝、調整,安全防範設施應具備防劫防盜功能,鼓勵與車載衛星定位系統聯動。
  對於電召服務,《規範》要求出租車企業“宜提供24小時不間斷電召預約服務”。電召服務人員接到乘客預約後,應及時調派駕駛員,無法滿足乘客需求的,應告知。
  新《規範》亮點多  (原標題:出租車新規實施第一天 大部分司機能遵守 )
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